Jak oceniamy kasyna online?

Wielu graczy, którzy dopiero mają zamiar zacząć grać w internetowych kasynach, zastanawia się nad tym, która strona spełni ich oczekiwania. Osoby bez doświadczenia zawsze są bardzo ostrożne, jeśli chodzi o rejestrację. W takich wypadkach niezwykle przydatnym źródłem informacji o danym kasynie są zamieszczone na różnych portalach recenzje. To właśnie z nich nowi gracze mogą czerpać cenną wiedzę na temat wszelkich istotnych aspektów, na które powinni zwrócić uwagę wybierając to, a nie inne kasyno.

Dlatego też tak poważnie traktujemy wszystkie recenzje, jakie zamieszczamy na naszej stronie. Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy mogą traktować je jako wyznacznik tego, czy dane kasyno jest w rzeczywistości warte zainteresowania. Zawsze dążymy do uczciwości względem naszych czytelników, a w naszych tekstach piszemy nie tylko o zaletach, ale również o wadach omawianej platformy. Każde z kasyn zawartych na naszej stronie oceniamy według jasnych, z góry określonych kryteriów. Zapewniamy naszym czytelnikom pełną transparentność. Ten tekst rzuci dla Ciebie trochę więcej światła na to, jak ten proces wygląda.

Bonusy w kasynach zmieniają się niekiedy bardzo dynamicznie, a my zawsze dbamy o to, by nasze recenzje były aktualne. Staramy się na bieżąco, regularnie sprawdzać wszystkie aktualności i poprawiać wszystkie ewentualne nieaktualne dane. Dzięki temu możemy Was zapewnić, że wstawiane na tę stronę treści są godne zaufania, co jest zresztą głównym celem naszej działalności.

Co podlega naszej ocenie?

Na naszej stronie omawiamy przeróżne czynniki, od tych najbardziej ogólnych, po bardziej szczegółowe. Zagłębiamy się w naprawdę wiele aspektów, na podstawie których piszemy recenzje w klasycznej formie, ale tworzymy także rankingi i stosujemy specjalny, przemyślany system wykorzystujący gwiazdki odzwierciedlające ocenę punktową. Używane przez nas gwiazdki są autorskim, zaawansowanym systemem, o którym szerzej opowiemy poniżej.

Naszym obowiązkiem jest poinformować Was o tym, że serwis Kasynopolska otrzymuje pewne wynagrodzenie od kasyn z tytułu pozyskania nowych graczy. Pomimo to zawsze dokładnie sprawdzamy podmioty, które promujemy na naszej stronie i nigdy nie wydajemy pozytywnych ocen kasynom, których oferta zwyczajnie na to nie zasłużyła.

Aspektów, które bierzemy pod uwagę, jest dość dużo. Nie musicie jednak sprawdzać ich wszystkich po kolei, gdyż my robimy to na bieżąco w Waszym imieniu. Dlatego też postanowiliśmy stworzyć tekst, w którym wyjaśnimy mechanizm działania naszego systemu. Zapraszamy do lektury.

Bezpieczeństwo – najważniejszy składnik oceny

Na tej stronie można znaleźć wyłącznie kasyna, które ocenimy jako warte zaufania. Jeżeli któraś witryna nie spełni naszych surowych wymagań, nawet nie będziemy rozważać jakiejkolwiek współpracy. Zaufanie graczy związane jest w przeważającej mierze z tym, czy dane kasyno zapewnia poczucie bezpieczeństwa. Podczas tworzenia recenzji skupiamy się na tym, by wnikliwie sprawdzić kilka różnych aspektów związanych z bezpieczeństwem i ochroną:

Działanie na podstawie licencji

Każdy zawsze powinien na własną rękę sprawdzać, do jakiego przedsiębiorstwa należy wybrane kasyno. Posiadając taką wiedzę można dowiedzieć się również, na podstawie jakiego pozwolenia działają wszystkie zarządzane przez nie platformy. Niestety w sieci krążą również strony, które tak naprawdę nie są kasynami z prawdziwego zdarzenia, a gra na nich może okazać się ryzykowna.

Najpowszechniejsza jest licencja wydana przez organizację MGA, chociaż często można spotkać się również z pozwoleniami wydanymi przez rząd Estonii czy Curacao.

Certyfikat SSL

Jeżeli kasyno korzysta z tego sposobu szyfrowania danych, jego klienci mają zapewnione bezpieczeństwo związane z przesyłaniem informacji. Dzięki temu możemy bez obaw podawać swoje dane, gdyż te nie mają prawa dostać się w ręce osób trzecich, które mogłyby wykorzystać je do oszustw lub wyłudzeń. Zaszyfrowany adres internetowy zaczyna się od https, a nie http. Ponadto zabezpieczone strony mają obok adresu symbol kłódki, który informuje nas od razu o tym, że możemy wypełnić tu formularz rejestracyjny podając dane.

Bezpieczne metody płatności

Podobne kryteria powinno się stosować oceniając również dostawców płatności. Wszystkie najczęściej spotykane metody płatności są już dawno sprawdzone pod kątem bezpieczeństwa, dlatego zazwyczaj nie musimy już się o nie martwić. Jeśli jednak kasyno wykorzystuje mniej powszechny system płatności, zawsze powinniśmy dwukrotnie sprawdzić to, czy nasze dane na pewno nie zostaną przez kogoś wykorzystane w niewłaściwym celu.

RNG

RNG, inaczej generator liczb losowych, jest systemem, bez którego nie mogłoby istnieć żadne kasyno. Technologia ta powinna być stosowana w każdej kasynowej grze. Bez względu na to, czy chodzi tu o sloty wideo czy też gry stołowe, kasyna opierają sposób swojego działania właśnie na losowości. Gry kasynowe charakteryzują się tym, że ani gracz, ani nikt inny, nie powinien mieć wpływu na wynik rozgrywki.

Jej zakończenie zależne jest od przypadkowości, która w informatyce determinowana jest przez system generujący randomowe liczby. Bez niego gracze mogliby zarzucić kasynom oszustwa, a sama gra nie byłaby już tak bardzo fascynująca. Grając w gry z systemem RNG możemy być pewni, że nasze szanse na zwycięstwo są identyczne dla wszystkich uczestników.

Odpowiedzialna gra

Mamy nadzieję, że tego konkretnego czynnika nigdy nie będzie Wam dane sprawdzić na własnym przykładzie. Gra w kasynie sprawia ogromną przyjemność, ale może również wiązać się z ryzykiem uzależnienia. Może to przejawiać się zarówno poprzez chęć zdobycia większej wygranej, jak i potrzebę odegrania się w przypadku utraty środków.

Testowane przez nas kasyna wspierają graczy w odpowiedzialnej, dojrzałej grze i udostępniają różne narzędzia, dzięki którym można z łatwością się kontrolować, by nie przesadzić ze zbyt długotrwałą grą. W skrajnych przypadkach gracze mogą skorzystać z pomocy organizacji walczących z uzależnieniem od hazardu, do których adres można znaleźć w odpowiednich zakładkach kasyn.

Struktura recenzji

W trakcie tworzenia naszych recenzji zwracamy uwagę na to, by wszystkie udostępniane fakty były aktualne i zawsze pokrywały się z rzeczywistym stanem. Każde kasyno rozpatrujemy najpierw jako całość, a później zagłębiamy się w coraz bardziej szczegółowe elementy. Czytamy za Was wszystkie regulaminy, nawet te punkty, które zostały napisane małym druczkiem. Nasi eksperci mają konta we wszystkich kasynach, dlatego mogą z łatwością je ocenić, wcielając się w rolę gracza.

Każda z naszych recenzji rozpoczyna się od szczegółowej informacji o licencji oraz listy najbardziej widocznych zalet i wad. Opisujemy również wszelkie promocje, z uwzględnieniem ich warunków zawartych w regulaminie. Biorąc pod uwagę, że dla niektórych jest to decydujący aspekt, zdarza nam się uzależniać ogólną ocenę kasyna między innymi od niego.

Dużą wagę przywiązujemy również do dostępności gier, gdyż dobre kasyna powinny mieć szeroką listę tytułów do wyboru. Dzięki nim gracze mają wybór i nie muszą ograniczać się jedynie do kilku, co zawsze wpływa na to, jakie wrażenia towarzyszą nam podczas rozgrywki na tej, a nie innej platformie. Na pozytywną ocenę gier kasyna wpływa między innymi to, jacy są producenci dostarczający oprogramowanie. Mając do czynienia z popularnymi twórcami wiemy, że będziemy grać w najlepiej oceniane gry, które już dawno zdobyły sympatię wśród gości kasyn.

Przy okazji gier zdarza nam się wtrącić małą uwagę odnośnie intuicyjności zakładki, w której zostały one umieszczone. Wyszukiwanie gier staje się bowiem łatwiejsze nie tylko za sprawą wyszukiwarki, ale i funkcjonalnego podziału na kategorie.

Ostatnim składnikiem naszych recenzji jest obsługa klienta. Osobiście sprawdzamy, jaki jest czas reakcji pracowników kasyna, jak formułują oni odpowiedzi i czy te są rzeczywiście profesjonalne i pomocne. Staramy się dowiedzieć, czy obsługa klienta rzeczywiście porozumiewa się w deklarowanych przez siebie językach, czy też w wiadomościach przeważa translator. Najczęściej korzysta się z czatu na żywo i wiadomości mailowych, dlatego te dwie formy kontaktu staramy się sprawdzać najdokładniej.

System gwiazdkowy

Poza tradycyjną, pisemną recenzją, wszystkie kasyna podlegają ocenie w formie gwiazdek, o której wspomnieliśmy już powyżej. Po każdej recenzji wystawiamy jedną, ogólną ocenę, ale też oceny cząstkowe. Każda z nich opiera się na maksymalnie pięciopunktowej skali. Współczynniki, które bierzemy pod uwagę, to premie, wybór gier, użyteczność, układ, obsługa klienta i transfery pieniężne. Wszystkie te obszary są rozpatrywane według własnych kryteriów i przyjętych przez nas algorytmów.

System gwiazdek to wizualne przedstawienie wszystkich aspektów strony, w których kasyno jest mocne a w których nie.

Poniżej postaramy się opisać specyfikę przyjętego przez nas systemu.

Bonusy

Rozpatrując bonusy bierzemy pod uwagę całokształt oferty promocyjnej. Składają się na nią zarówno promocje powitalne dla nowych i stałych klientów, ale też oferty lojalnościowe, częstotliwość organizowania turniejów czy ewentualne ekskluzywne bonusy skierowane tylko do ściśle sprecyzowanej grupy odbiorców. Badamy również wszelkie warunki promocji i sprawdzamy, jak łatwo jest spełnić wymogi odnośnie wypłaty potencjalnej nagrody.

5 gwiazdek – kasyno ma doskonałą ofertę promocyjną dla nowych klientów, a poszczególne warunki, jakimi je objęto, są stosunkowo proste do spełnienia. Gracze, którzy wykorzystali bonusy powitalne również powinni mieć do wyboru kilka promocji, z ramach których zostaną nagrodzeni pewnymi premiami. Na 5 gwiazdek zasługują również bonusy z prostymi zasadami oraz kasyna udostępniające program dla graczy VIP.
4 gwiazdki – kasyno ma dobrą ofertę promocyjną dla nowych klientów, a zasady bonusów są sformułowane w jasny i przejrzysty sposób, bez żadnych haczyków. W promocjach uwzględnieni są stali klienci, którzy mogą korzystać z pozostałych ofert, jednak naszym zdaniem kasyno powinno jeszcze popracować nad niektórymi promocjami.
3 gwiazdki – kasyno oferuje bonusy zarówno dla nowych, jak i stałych klientów, jednak ich warunki nie są zbyt korzystne, a samo ich spełnienie może okazać się problematyczne. 3 gwiazdki przyznajemy również kasynom, które nagradzają wyłącznie nowych klientów, a stałych graczy ignorują.
2 gwiazdki – kasyno oferuje niewielkie bonusy, które nie przynoszą tak naprawdę żadnych znaczących korzyści, są niskie i objęte niezbyt atrakcyjnymi warunkami odnośnie obrotu. Zwykle w takim wypadku odradzamy korzystania z oferty promocyjnej, gdyż ta przyniesie najprawdopodobniej więcej szkody niż pożytku.
1 gwiazdka – kasyno nie ma w ofercie żadnych bonusów – ani powitalnych, ani stałych.

Wybór gier

Podczas oceny bierzemy pod uwagę kryteria w postaci różnorodności udostępnionych tytułów, ogólnej liczby gier i tego, na jakie ich rodzaje możemy w danym kasynie uświadczyć. Staramy się testować niektóre gry i na tej podstawie wydawać jakościową ocenę całości. Sprawdzamy również to, którzy twórcy dostarczają do nich oprogramowanie. Na opinię mają wpływ również gry kasyna na żywo wraz z tym, jak dobrze działają one pod kątem technicznym.

Gry rozpatrywane są w oparciu o pięć kryteriów, na podstawie których tworzona jest dalsza skala. Każde kasyno rozpoczyna od tej samej wartości punktowej, która może być zwiększana i zmniejszana o pół punktu, jeśli zauważymy rażące braki w danym rodzaju gier. Kasyno automatycznie otrzymuje o 1 gwiazdkę więcej, gdy oferuje możliwość zawierania zakładów sportowych.

Poniższe kryteria związane są z tym, co oferuje dane kasyno lub czego w nim nie znajdziemy:

Najpopularniejsze automaty z funkcją progresywnego jackpotu (takie jak Mega Moolah, Mega Fortune, WOWPot, Hall of Gods i inne)
Ulubieni wśród graczy twórcy oprogramowania (na przykład Microgaming, NetEnt i Play’n GO)
Co najmniej dwóch autorów dostarczających gry w kasynie na żywo
Ogólna liczba slotów przekraczająca 1000 tytułów
Wystarczająca liczba gier stołowych (w ofercie powinno się znaleźć przynajmniej kilka gier karcianych/stołowych ze wszystkich najczęstszych kategorii)

Gwiazdki rozkładają się zatem według ustalonego schematu (choć mogą być przyznawane w bardziej indywidualny sposób):

5 gwiazdek – kasyno spełnia wszystkie kryteria, bez wyjątku
4 gwiazdki – kasyno spełnia cztery kryteria
3 gwiazdki – kasyno spełnia trzy kryteria
2 gwiazdki – kasyno spełni dwa kryteria
1 gwiazdka – kasyno spełnia jedno z kryteriów lub żadne

Wygląd zewnętrzny

Wygląd, niezależnie od tego co przyjdzie nam oceniać, jest najtrudniejszy do obiektywnej oceny. Każdy ma swój własny styl i zwróci uwagę na inne elementy estetyczne. Niektórzy lubią ciemne, stonowane i minimalistyczne strony z małą ilością grafiki i tekstu, podczas gdy inni cenią sobie barwną, żywą kolorystykę i wiele treści. Naszym celem jest ocenienie ogólnego zamysłu strony i tego, jak trafny jest jej motyw przewodni. Układ i użyteczność witryny stanowi natomiast odrębny aspekt oceny.

5 gwiazdek – strona ma fenomenalny projekt dotyczący układu, a jej motyw przewodni idealnie nawiązuje do nazwy kasyna. Strona ma kolorystykę, która nie przeszkadza w użytkowaniu i przewija się we wszystkich zakładkach. Szczególnie cenimy spójną całość, gdy cała strona zachowana jest w tym samym stylu wizualnym i zawiera ciekawe grafiki.
4 gwiazdki – taka ocena czeka na kasyno, w którym na pierwszy rzut oka widać, że twórcy włożyli dużo serca w to, by strona była atrakcyjna wizualnie i łatwa w użytkowaniu. Tutaj również kasyna powinny tworzyć sensowną całość, jednak dopuszczamy mały błąd, na przykład w postaci niewczytanej grafiki lub takiej, która nie ma związku z resztą.
3 gwiazdki – układ jest przejrzysty i dość intuicyjny, choć strona nie jest nowoczesna i najczęściej nie wyróżnia się niczym oryginalnym spośród reszty kasyn. W trzygwiazdkowych kasynach bardzo często dominuje taka sama kolorystyka i układ, jak we wszystkich innych, choć staramy się docenić poprawność jej działania i inne elementy związane z ogólną użytecznością.
2 gwiazdki – wygląd strony jest wyraźnie staromodny i nie wykorzystuje żadnych bardziej interesujących rozwiązań wizualnych. Zazwyczaj układ jest bardzo powtarzalny, a całość nudna i przewidywalna. Dodatkowo nie uświadczymy w tych kasynach żadnego motywu przewodniego ani nawet własnego, unikalnego logo.
1 gwiazdka – kasyno jest brzydkie, monotonne i nieciekawe, a jego użytkowanie sprawia fizyczny ból

Użyteczność strony

Funkcjonalność i użyteczność strony również należy do grupy tych czynników, których nie można w jednoznaczny sposób ocenić. Tym razem ocena zależna jest od tego, czy ogólny układ strony jest prosty czy też sprawia trudności, gdy chcemy szybko przełączać się pomiędzy poszczególnymi zakładkami.

Najczęściej im dłużej użytkujemy daną stronę, tym łatwiejsze staje się szukanie na niej preferowanych zakładek. Sprawdzamy, jak łatwo jest nauczyć się korzystać z danej platformy i jak długo zajmuje na przykład zapamiętanie, gdzie umieszczono obsługę klienta.

Niekiedy znalezienie strony w wyszukiwarce zajmuje więcej czasu, a dostęp do niej jest zablokowany. Niektóre strony nie są dobrze zoptymalizowane, długo się wczytują, a gry mają tendencję do przycięć, co również wpływa na opinię. Kasyno automatycznie straci gwiazdkę z powodu złego/brakującego tłumaczenia.

5 gwiazdek – niezwykle przejrzysta strona z intuicyjną nawigacją, logicznym układem, mądrym podziałem na menu i ważniejsze zakładki.
4 gwiazdki – strona jest przejrzysta i w miarę logiczna, jednak nauka poruszania się po niej może zająć dłuższą chwilę, niekonsekwentny rozkład zakładki gier.
3 gwiazdki – strona działa poprawnie technicznie i nie ma problemów ze zbyt długim wczytywaniem poszczególnych treści, ale jest ciężka w pojęciu lub nawet skomplikowana
2 gwiazdki – strona sprawia problemy w użytkowaniu, jest zablokowana, ma nietrafiony układ i jest pozbawiona niektórych bardziej istotnych funkcji.
1 gwiazdka – kasyno ma pozbawiony logiki układ, a znalezienie na stronie preferowanych treści graniczy z cudem. Strona sprawia wrażenie, jakby niektóre informacje były wręcz ukryte, przez co korzystanie z niej staje się niemożliwe, również ze względu na błędne lub niewystarczające tłumaczenie.

Obsługa klienta

Wydając ocenę na temat obsługi klienta koncentrujemy się przede wszystkim na tym, czy dane kasyno jest dobrze przystosowane do potrzeb i wymagań polskich graczy. Dlatego też zawsze kontaktujemy się ze wsparciem, aby sprawdzić, czy gracze mogą porozumiewać się po polsku czy też najlepiej będzie od razu sformułować pytanie po angielsku lub w innym języku.

Dodatkowo patrzymy na różnorodność form kontaktu i to, czy obsługa klienta działa przez całą dobę. Kasyno otrzymuje po jednej gwiazdce za każde z wymienionych:

Obsługa klienta poprzez e-mail
Obsługa klienta za pomocą czatu na żywo
Całodobowa obsługa klienta
Obsługa klienta w języku polskim

Wszystkie wspomniane aspekty wpływają na łączną ocenę obsługi klienta. Aktualnie livechat jest najchętniej używaną, najwygodniejszą i, co najważniejsze, najszybszą formą kontaktu, ze względu na którą praktycznie nikt nie korzysta już z tradycyjnych rozmów telefonicznych, które są już prawdziwą rzadkością. Dlatego też nie odbieramy punktów kasynom, które takiej metody kontaktu u siebie nie przewidują.

Innymi słowy, 5 gwiazdek otrzymuje obsługa klienta działająca 24/7 i mówiąca po polsku, udostępniająca dwie formy kontaktu: wiadomość mailowa/formularz kontaktowy, czat na żywo. Jeśli dane kasyno ma 1-3 gwiazdki, ale pozwala na kontakt telefoniczny, automatycznie dodajemy mu jedną gwiazdkę.

Metody płatności

Przyjmijmy, że nasza strona opisuje wyłącznie kasyna oferujące bezpieczne i sprawdzone metody składania depozytów. Niektóre kasyna udostępniają tylko kilka najczęściej używanych metod płatności, podczas gry inne mają całą, długą ich listę, uwzględniającą przeróżne waluty, a nawet kryptowaluty.

Różnice w przesyłaniu pieniędzy mogą wynikać między innymi z szybkości płatności i ewentualnych opłat czy prowizji. W takim wypadku kasyno automatycznie traci gwiazdkę, jeżeli stosuje opłaty za usługi mające zastosowanie we wszystkich depozytach. Oto kryteria, na podstawie których oceniamy całokształt metod płatności:

Kasyno oferuje kilka bezpiecznych metod płatności do wyboru
Wypłaty średnio trwają nie dłużej niż 24 godziny
Przelewy są bezpłatne (połowa punktu zostaje odjęta, jeśli część płatności jest objęta opłatą)
Zyski są wolne od podatku
Kasyno stosuje sensowne górne i dolne limity wypłat

Analogicznie do wspomnianych punktów, kasyno otrzymuje daną liczbę gwiazdek, jeśli:

5 gwiazdek – kasyno spełnia wszystkie kryteria
4 gwiazdki – kasyno spełnia cztery kryteria
3 gwiazdki – kasyno spełnia trzy kryteria
2 gwiazdki – kasyno spełni dwa kryteria
1 gwiazdka – kasyno spełnia jedno z kryteriów lub żadne

Komentarze od czytelników

Bardzo ważnym elementem wszystkich naszych recenzji są Wasze komentarze. Oczywiście sami poświęcamy dużo uwagi na rzetelne i wnikliwe sprawdzenie każdej strony, jednak opinia naszych czytelników jest dla nas równie ważna i to na niej najczęściej opieramy ogólną ocenę. Komentarze graczy są bardzo cennym odzwierciedleniem rzeczywistości, gdyż każdy z reguły stara się sprawiedliwie i zgodnie z prawdą ocenić sposób funkcjonowania kasyna.

Przy każdej naszej recenzji zamieszczamy najbardziej wartościowe komentarze, które mogą okazać się przydatne podczas podejmowania decyzji o rejestracji. Pamiętajcie, że Wasze doświadczenia mogą nie tylko zachęcić, ale również ostrzec innych przed zakładaniem konta na stronie, której oferta nie jest godna zainteresowania.